Automatisierte Kundenhilfe & Sales – DSG/DSGVO‑konform gehostet
Warum KI-Chatbots im CMS?
Ein **KI-Chatbot** bietet deinen Kunden & Besuchern rund um die Uhr **Hilfe** und **Information**. Ob du Supportfragen beantworten oder Produkte empfehlen willst: Unsere Chatbots integrieren sich **direkt** ins CMS, DSG/DSGVO-konform gehostet in der Schweiz – ohne externe US-Cloud-Risiken.
Keine **Plugin-Hölle**, keine unsicheren Schnittstellen. Du steuerst die **Wissensbasis** im CMS, definierst **Gesprächsthemen** und **KI-Modelle** – inklusive **Audit-Logs** & **Rollen/Rechte** (z. B. Redakteure dürfen Chatbot-FAQs bearbeiten).
- DSG/DSGVO-ready: Kein US-Cloud Act, Minimierung personenbezogener Daten
- 24/7 Support & Sales: Automatische Antworten, flexible Szenarien (Kontaktformular, Payment, Terminbuchung)
- Trainierte KI-Modelle: FAQ-Import, interne Dokumentation, Audit-Logs dokumentieren jede Änderung
- Swiss Hosting: Schnelle Ladezeiten, proaktive Sicherheit, Pen-Tests
Vorteile für dich & deine Kunden
Verkürzte Reaktionszeiten, **zufriedene Kunden**, **automatisierte** Abläufe: Der Chatbot beantwortet häufige Fragen, kann auf weitere **CMS-Inhalte** verweisen oder **Bestellungen** annehmen. DSG/DSGVO immer im Blick – dank **Swiss Hosting** & Audit-Logs.
| Modul | Nutzen |
|---|---|
| FAQ-Bot | Automatische Antworten auf häufige Fragen (z. B. Preise, Lieferzeiten, Terminvergabe) |
| Sales-/Produktberater | Empfiehlt Produkte nach Kundenwunsch (z. B. Kleidergröße, Budget), direkt im Chat bestellbar |
| Support-Bot mit Übergabe | Leitet bei komplexen Fragen an echten Mitarbeiter weiter, Chat-Logs DSG/DSGVO-konform archiviert |
FAQ: KI-Chatbots & DSG/DSGVO
Wichtige Fragen zu Datenschutz, Hosting & Funktionsweise
Nein, alle Dialoge bleiben in unserer **Swiss Cloud**. DSG/DSGVO: Du kannst **Löschfristen** definieren, Audit-Logs dokumentieren Zugriffe. Keine US-Cloud Drittspeicher.
Du kannst den Bot mit **FAQs**, Produktdaten oder Doku füttern. DSG/DSGVO: Personenbezogene Infos bitte anonymisieren oder Einwilligung einholen. Unser System speichert Trainingsdaten nur intern, keine Weitergabe an US-Clouds.
Ja, optional: Der Chatbot kann z. B. **Warenkorb**-Funktionen ansteuern, Payment-Schnittstellen wie Twint, PayPal, Stripe integrieren. DSG/DSGVO: Minimierung & verschlüsselte Übertragung, Audit-Logs für Käufe.
Praxis-Tipps: KI-Chatbots optimal einsetzen
So sparst du Support-Kosten & steigerst Kundenzufriedenheit
Klare Wissensbasis
Aktualisiere regelmäßig FAQs & Dokumentation, damit der Bot stets die neuesten Antworten kennt.
DSG/DSGVO streng beachten
Keine unnötigen Personendaten abfragen, Löschfristen definieren, Audit-Log für alle Konversationen.
Übergabe an echten Support
Stelle sicher, dass komplizierte Anfragen an Menschen gehen. Chatbot = erste Instanz, Support-Team = Backup.
Marketing-Booster
Nutze Chatbots für Sales-Kampagnen (z. B. personalisierte Produktberatung), erhöhe Umsätze.
Eversecurely Chatbot-Team
Wir entwickeln DSG/DSGVO-konforme KI-Chatbots für Support, Sales & Info – Swiss Hosted, sofort integrierbar.
Projektbeispiele (KI-Chatbots)
Ausgewählte Referenzen: E-Commerce, Beratungen, öffentliche Einrichtungen
| Jahr | Projekt | Umsetzung |
|---|---|---|
| 2022 | Online-Shop Müller | Produktberatung via KI-Bot, Bestellabwicklung, DSG/DSGVO-Logs aller Chats |
| 2023 | Versicherungsberater XY | FAQ-Bot für Tarife, automatische Vorqualifizierung, Übergabe an Agent bei komplexen Themen |
| 2024 | Gemeinde Beta | Bürgerauskunft-Bot (Öffnungszeiten, Formulare), kein US-Hosting, DSG/DSGVO-Anpassungen |
Technologie-Stack
Modern & flexibel – perfekt für Chat-AI
| Tech | Vorteil |
|---|---|
| Node.js / Python KI‑Backend | Trainierte Sprachmodelle (z. B. GPT-ähnlich), ChatFlow-Manager, RL-FineTuning mit Custom-Fakten |
| PHP 8 / MySQL / Postgres | CMS-Funktionen, Audit-Logs, DSG/DSGVO-Löschungen, KI-API-Anbindung |
| Vue / React / Angular | Benutzerfreundliches Chat-Frontend, konfigurierbar, Inline-Integration in Website |
Security & Hosting
Schweizer Zuverlässigkeit – für Chatdaten & Kundendialoge
| Aspekt | Nutzen | Hinweis |
|---|---|---|
| Swiss Hosting | DSG/DSGVO-ready, kein US-Cloud Act, Hochverfügbarkeit | Perfekt für Chatverläufe, auch sensiblere Supportanfragen |
| Audit-Logs | Verzeichnet jede Bot-Änderung, Chat-Einleitung, Löschfristen | Revisionssicher, verhindert Missbrauch |
| Pen-Tests & SLA | Regelmäßige Sicherheitschecks, definierte Reaktionszeiten, proaktive Patches | Garantierte Stabilität & Datenschutz |
KI-Chatbots – auf einen Blick
Unser CMS bietet **KI‑basierte** Chatbots (FAQ, Sales, Support), DSG/DSGVO‑konform, **Swiss Hosted**, ohne externe US‑Cloud. 24/7 Kundeninteraktion & automatische Abläufe inklusive.
| Modul | Beschreibung |
|---|---|
|
FAQ-Bot Self-Service |
Automatische Beantwortung häufiger Fragen, Audit-Log aller Änderungen, Minimierung personenbezogener Daten |
|
Sales-/Produktberater Warenkorb-Verknüpfung |
Empfiehlt Produkte anhand Kundenwunsch, Payment-Schnittstellen (Stripe, Twint etc.), Chat-Übernahme durch Mitarbeiter |
|
Mehrsprachige Bot-Engine Locale |
DE/EN/FR/IT – je nach Datenbasis, automatische Spracherkennung, DSG/DSGVO Logs |
|
Security & Hosting Swiss Cloud |
Verschlüsselte Chat-Daten, Pen-Tests, Zero-Trust, definierte Löschfristen |
